제1조 (목적)
본 환불규정은 ㈜더블유에티이원홀딩스(이하 “회사”)가 운영하는 문자싸다 서비스와 관련하여, 이용자의 환불 요청 및 처리 절차에 대한 사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용범위)
본 규정은 문자싸다 서비스 이용계약을 체결한 모든 회원에게 적용됩니다.
제3조 (환불 불가 사항)
- 구매 후 충전된 건수를 이미 일부 사용한 경우 (사용된 건수에 해당하는 금액은 환불 불가)
- 가입 시 제공된 사은품, 이벤트 혜택 등을 이미 수령한 경우
- 회원의 귀책사유로 계정이 정지 또는 해지된 경우
- 구매일로부터 7일이 경과한 경우
제4조 (환불 가능 사항)
- 구매 후 충전된 건수를 전혀 사용하지 않은 경우
- 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능하며, 회사가 이를 복구하지 못한 경우
- 기타 회사의 귀책사유로 인해 서비스 제공이 불가한 경우
제5조 (환불 금액 산정)
환불 금액은 결제 금액에서 이미 사용된 건수에 해당하는 금액 및 결제대행 수수료(3% 이내)를 공제한 후 산정합니다.
제6조 (환불 절차)
- 회원은 고객센터(이메일: support@munjassada.com / 평일 09:00~18:00)를 통해 환불을 신청해야 합니다.
- 회사는 환불 요청 접수 후 7영업일 이내에 환불 가능 여부를 검토합니다.
- 환불이 승인될 경우, 환불 금액은 회원의 결제 수단을 통해 지급됩니다.
제7조 (부칙)
본 환불규정은 2025년 9월 4일부터 시행되며, 회사의 정책에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.